Contact

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail: info@voltdelen.nl. We reageren binnen 1 werkdag — meestal sneller. Zet bij vragen over een bestelling je ordernummer in het onderwerp, dan kunnen we direct meekijken.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik zeker dat een onderdeel op mijn e-bike past?

Doorloop de FitCheck: je geeft merk, model en (waar nodig) een paar maten of een foto door, en wij bevestigen de pasvorm vóórdat je betaalt. Past het niet, dan adviseren we het juiste alternatief. Zo voorkomen we miskopen — dat is onze kernbelofte.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We verzenden je bestelling binnen 1-3 werkdagen. De levertijd binnen Nederland is 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra het pakket onderweg is. Verzendkosten zijn € 4,95; vanaf € 50,- verzenden we gratis.

Kan ik een onderdeel terugsturen?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour per e-mail, dan ontvang je het retouradres en de instructies. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Lees de volledige procedure op Verzending & retourneren.

Hoe kan ik betalen?

Je rekent af met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) of Bancontact. Na het plaatsen van je bestelling word je doorgestuurd naar onze beveiligde betaalomgeving (Stripe) en ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Liever bestellen per mail? Dat kan ook via info@voltdelen.nl.

Ik heb een verkeerd of defect onderdeel ontvangen. Wat nu?

Mail een foto van het onderdeel en het verzendlabel naar info@voltdelen.nl. Wij sturen kosteloos het juiste onderdeel of een vervanging en nemen de retourkosten voor onze rekening.

Verkopen jullie ook opvoersets?

Nee, bewust niet. Opgevoerde e-bikes zijn op de openbare weg niet toegestaan en onverzekerd. We verkopen uitsluitend onderhoudsdelen en accessoires waarmee je e-bike veilig en legaal blijft rijden. Meer hierover op Over VoltDelen.